Гарантия

Рекомендуемый срок службы изделий - 5 лет.

Гарантийный срок на конструкцию, механизмы и ткани - 1,5 года,

Металлокаркас - 5 лет.

Осуществляется гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Работает межрегиональная ремонтная бригада.

Гарантии изготовителя.

Гарантии распространяются на мягкую мебель, изготовленную мебельной фабрикой "Победа".

Гарантийный срок эксплуатации изделий - 18 месяцев со дня продажи магазином.

Срок службы - 5 лет.

В период гарантийного срока производитель гарантирует ремонт изделий, если потребителем не нарушены правила эксплуатации.

В случае приобретения уцененной мебели, претензии по качеству и внешнему виду изделия не принимаются.

Гарантийное или платное обслуживание производится в течении всего срока службы изделия.

Устранение выявленных недостатков осуществляется службой сервиса компании в течении 30 дней с момента подачи письменного заявления покупателя (ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителя", ред. 25.11.2006 г.).

Претензии предъявляются потребителем непосредственно в торгующую организацию, в которой была приобретена мебель.

Основанием для гарантийного обслуживания является заполненный гарантийный талон и паспорт на мебель с проставленной датой продажи.

Гарантийный талон передается покупателю покупателю и должен храниться в течении гарантийного срока эксплуатации. Заполненный контрольный талон должен храниться у продавца в течении срока службы.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются.

Условия гарантии.

Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• Истечения гарантийного срока.
• Нарушения правил эксплуатации мебели, указанных в настоящем паспорте, правил ухода за обивкой мебели.
• Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы.
• При внесении несанкционированных изменений в конструкцию изделия.
• При повреждении мебельной опоры (при обнаружении).
• Появления дефектов, вызванных откручиванием резьбовых соединений.
• Преднамеренного повреждения, неправильным обхождении, повреждении домашними животными, повреждении повышенной температурой (например утюгом) и огнем, повышении допустимых нагрузок на механизмы трансформации, указанных в инструкции по эксплуатации на механизмы трансформации.
• Дефектами не являются скрипы и шумы, производимые механизмами при трансформации диванов. В механизмах типа "раскладушка" скрип не является дефектом. Изделия, на которых установлен этот механизм трансформации являются гостевыми и не предназначены для ежедневного использования.
• Дефектом также не является незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия.

Транспортировка может стать причиной складок и неровностей, которые впоследствии  исчезнут, это также не относится к дефектам мебели. В этом случае мы советуем осторожно постучать по подушкам и спинке руками. В некоторых случаях мы можете заметить небольшую разницу в жесткости соседних подушек. Это также со временем исчезнет в использовании. Деревянные ножки могут немного отличаться по цвету и структуре дерева.

Следует помнить, что натуральная кожа имеет свой характерный запах. Появление складок и вмятин на коже связано с эластичностью кожи, которая повторяет контуры тела, результатом чего становится оптимальный комфорт в использовании.

Постгарантийное обслуживание.

Перетяжка мебели осуществляется из ткани используемой фабрикой, либо ткани клиента (если на нее не стоит запрет на использование данной модели).

Мелкий ремонт по месту: замена хромированных и пластиковых опор, регулировка и замена опорных роликов, протяжка и смазка механизмов трансформации, выравнивание по плоскости опор кресел в случаях, если они качаются и т.д.

Сложный ремонт по месту: замена  механизмов трансформации, замена ДВПО в бельевых коробах, подтяжка обивки при помощи степлера в случаях образования морщин, не разглаживающихся рукой, устранение и выравнивание недопустимых щелей между щелями диванов и т.д.

Постгарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с расценками фабрики.

Характер дефекта определяет комиссия предприятия, которая составляет акт осмотра, о чем сообщается покупателю.

Гарантийное обслуживание осуществляется в течении 30 дней с момента подачи письменного заявления покупателя (ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителя", ред.. 25.11.2006г.).

Ремонт производится на дому либо на фабрике, в зависимости от характера дефекта. Вывоз и ремонт осуществляется после предварительного звонка специалиста сервисной службы.

Информацию по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания можно получить, написав нам.

Материалы, используемые на производстве

Все материалы ГОСТ

•  Сталь - металлокаркас

• Фанера мебельная

• ППУ - Пенополиуретан, плотность 35-40
• Пиломатериал хвойных пород
  
• ЛДСП, ДВП  - марка ГОСТ для медицинских и детских учреждений
• МДФ - накладки
• Синтепон
•  Ткань мебельная
•  Картон мебельный водостойкий
•  Резина мебельная МКШ 4

ДЕКЛАРАЦИЯ О СООТВЕТСТВИИ